システム運用エンジニアのキャリアパスは？企業としてやるべきことは
システム運用エンジニアの求人を出す場合、企業としてキャリアパスを明確に示すことが重要です。キャリアパスの提示は、優秀な人材確保や社員のモチベーションアップにつながります。システム運用エンジニアのキャリアパスについて解説します。
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システム運用エンジニアという仕事
システム運用エンジニアとは、どのような仕事を行うエンジニアなのでしょうか。基本的な業務内容や他の職種との違いを解説します。
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基本的な業務内容
システムエンジニアの担当業務は、開発・技術支援・運用・保守の4種類に分けられます。このうち、主に運用を担当するシステムエンジニアがシステム運用エンジニアです。運用SEとも呼ばれます。
システム運用エンジニアの主な業務は、サーバーやネットワークなど現在稼働中のシステムに関し、トラブルが発生しないようにする日々のサポートです。 システム運用エンジニアは、保守業務を兼務することもあります。
問題が起こらないようにシステムを支える運用業務に対し、保守業務は問題が発生した際に対応する業務を指します。 既に構築済みのシステムを安定稼働させるシステム運用エンジニアは、ITシステムを抱える企業にとって重要な存在です。
開発SEやオペレーターとの違い
システム運用エンジニアと似た職種に、開発SEが挙げられます。開発SEとは、ネットワークやサーバーの構築を行うシステムエンジニアです。 問題を抱えているシステムを新しく構築し直す場合も、主に開発SEが業務を担当します。
運用SEと開発SEは、業務内容は異なるものの、同じシステムに関わることが多いでしょう。 オペレーターもシステム運用エンジニアと混同しやすい職種です。場合によっては、どちらも同じ意味で使われることがあります。
多くの場合、オペレーターとは、マニュアルに沿って指示通りに作業をするスタッフを意味します。一方、システム運用エンジニアは、システムの運用に関してマニュアルを超えた業務も行うことが特徴です。
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ネットワークやサーバーのITスキル
システムの稼働状況を見守るシステム運用エンジニアには、ITシステムに関する幅広い知識が求められます。特に、ネットワークやサーバーのITスキルは必須です。 ミドルウェア・データベースなどの仕組みや、情報処理技術に関する最低限の知識なども、把握しておく必要があるでしょう。担当業務によっては、プログラミングスキルも求められます。
近年のITシステムは複雑化が進んでおり、運用SEは誰でも簡単になれる職種ではありません。一方、開発SEに欠かせないシステム開発の知識・スキルは、それほど必要としない点もポイントです。
コミュニケーションスキル
システムに何らかの問題が発生した場合、システム運用エンジニアは関連部門や開発担当者と緊密に連携する必要があります。問題を速やかに解決するためにも、高いコミュニケーションスキルは必須です。
トラブルが発生したとき以外にも、システムに関する要望や改善点をヒアリングしたり、システムの状態を報告したりする際に、コミュニケーション能力が求められます。
一つのシステムを運用するのに、システム運用エンジニアのみが関わっていることはまずありません。チームプレイを円滑に行うためにも、コミュニケーションスキルは重要です。
WordやExcelのスキル
システム運用エンジニアは、報告書・作業手順書・マニュアルなどの資料を作成する機会が数多くあります。これらの作業に欠かせないスキルが、WordやExcelを扱えるスキルです。
専門性の高い使用方法まで覚える必要はありませんが、最低限のドキュメント作成力は備えておく必要があります。マクロや関数を覚えれば、作成できる範囲も広げられるでしょう。
利用者からの問い合わせにも対応するためには、分かりやすく見やすい資料を作成できる能力も求められます。エンジニア以外の人でも理解しやすい資料作成を意識する必要があるでしょう。
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運用SEとキャリアパスについて
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キャリアパスとは
キャリアパスとは、歩むべき経歴や目指すべき職務・役職に対して、道筋を示すことです。一般的には、企業が社員に対して企業内で成長することを望み、社員にキャリアパスを提示します。
特定の業界内においても、キャリアパスが示されることがあります。ある職種に就いている人が、業界内でスキルアップや転職を望む際に、どのような職種を目指せばよいのかがキャリアパスで示されます。 キャリアパスと間違えやすい言葉が、キャリアプランやキャリアデザインです。
これらの言葉は、自分で職歴を計画したり生き方を設計したりすることを意味します。
運用SEの一般的なキャリアパス
システム運用エンジニアの将来的なキャリアパスとしては、ITコンサルタントやネットワークエンジニアを目指すのが一般的です。
ITコンサルタントとは、ITを切り口として、企業が抱える問題を解決する専門家です。運用SEが持つシステム管理の知識・経験は、ITの相談やアドバイスで役立つでしょう。
将来的な独立も可能です。 ネットワークエンジニアは、ネットワークシステムの構築・運用・保守を行うエンジニアを指します。プログラミングスキルやハードウェアに関する知識を身に付けておけば、より上流の工程に携われるチャンスが広がるでしょう。
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企業がキャリアパスを示す効果
近年、キャリアパスの活用を進める企業が増えています。企業が社員に対してキャリアパスを示す効果について解説します。
優秀な人材を確保できる
キャリアパス制度を導入すると、社員が身に付けるべきスキルや、昇進を目指す道筋が分かりやすくなります。 社員の定着率が向上し、企業イメージを高められるため、優秀な人材を確保しやすくなるでしょう。
離職率の低下にもつなげられます。 優秀な人材の中には、キャリアアップのために転職を前提としている人も少なくありません。
一企業で長く働く意味を提示すれば、自分の職場に誇りを持てるようになり、優秀な人材の流出も防げます。
社員の目標が明確になりやる気が上がる
社内に提示されたキャリアパスがあれば、社員にとって目指すべき目標が明確になります。具体的に習得したいスキルや積み重ねたい経験をイメージしやすくなるため、やる気の向上につながるでしょう。
昇進に関しても、自社でどのような成果を出せばステップアップできるかが、キャリアパスにより明確になります。
キャリアパス制度を整備する際は、企業側が一方的に制度を作っても、高い効果は期待できません。社員にヒアリングしながら、より自社に向いたキャリアパスを作る必要があります。
人材の適材適所が進む
キャリアパスを策定する際は、現在の社員が持つスキルを洗い出す作業が必要です。それぞれの能力を把握することで、より魅力的なキャリアパスを作成できます。
キャリアパスを策定する過程で社員のスキルを正確に把握できれば、適切な人材配置を行いやすくなります。社員にとっても、自分に合った人員配置が実施されれば、やる気の向上につながるでしょう。
人材の適材適所を進めることで、中途採用者を適切な部署に配置しやすくなる点もメリットです。即戦力として働いてもらいやすくなります。
企業の成長にもつながる
キャリアパス制度を導入すれば、優秀な人材を確保しやすくなります。社員のモチベーションが上がりやすくなることや、人材の適切な配置が進むこともメリットです。
これらは全て、企業の成長につながる重要な要素といえます。仕事の効率化を図れたり、業務の質が向上したりする点もメリットです。 企業のパフォーマンスが向上すれば、業績のアップを期待できます。経営目標の達成にとどまらず、よりよい成果を挙げる可能性も高まるでしょう。
■ジョブサポートのエンジニア研修
キャリアパスを明確にし優秀な人材獲得を
システム運用エンジニアは、システムが止まらないようにサポートするエンジニアです。ITスキルやコミュニケーションスキルなどが求められます。 システム運用エンジニアの一般的なキャリアパスは、ITコンサルタントやネットワークエンジニアです。自社のキャリアパスを明確化し、優秀な人材を確保しましょう。
